现在很多朋友都有了自己的个人电脑，而且也上了网，但是现在的网络并不安全，往往会在日常使用上遇到一些硬件故障，或者中了这样那样的病毒带来各种的软故障，而当我们面对这些故障时，又该如何去做呢？下面，我们就一起讨论下有关电脑故障处理的方法，希望我的这篇文章能给正在使用电脑的菜鸟一些帮助。

    1：遇到任何的故障，我们要以先软件后硬件的方法来处理（明显的硬件故障除外,我们会在后面讲到）。

    首先弄清楚电脑的故障，如：是不能上网，还是电脑反映慢，或者是软件不能使用，或IE故障等，只有了解了故障的基本类型，我们才能够对症下药。

    我们以常见的这3种故障来讲解下。

（1）不能上网

    首先要查看网卡的驱动是否正常，连接是否正常。查看网卡的驱动是否正常鼠标右键点击“我的电脑”查看“属性”，在“硬件”标签中单击“设备管理器”按钮，如图1：

图1：设备管理器

    图1中所显示的内容说明网卡是正常的。假如有网卡上有黄色的问号或者红叉则说明网卡驱动没装或者网卡故障。

如这里的网卡没有连接时（图2）：

图2：网卡没有连接

则多为网线故障（如：水晶头，网线没插入到网卡，或者有ADSL猫的线路连接不对等）

    假如需要拨号上网的用户,则应该先建立连接（参看视频：http://www.cnpcv.com/pcv/basic/index_2.html）。如果还是不能拨号则应当根据拨号时出现的错误号提示来判断故障。（参看：http://bbs.cnpcv.com/viewthread.php?tid=3847&highlight=ADSL）。

（2）电脑速度过慢

    首先按下键盘上的Ctrl+Alt+Del键打开任务管理器，如图3：

图3：任务管理器

    一般来说Windows 2000 、XP系统在开机未使用任何程序时，一般CPU使用率都是不会超过10%的，假如CPU使用率超过10%，那么就可能是电脑中毒或者有恶意程序在运行，此时，我们一般建议用最新病毒库的杀毒软件在安全模式下杀毒!

（注意：杀毒软件应该是更新到了最新病毒库，如果不是最新病毒库，则杀毒软件在面对新病毒时如同摆设一样是没有任何作用的；然后就是应该在安全模式下查杀病毒，有的病毒在正常启动情况时，会常驻内存，多数情况下，是不能删除的，之所以要在安全模式下删除，是因为安全模式下，默认不会加载任何启动项及非基础服务，因此病毒文件一般也不会随安全模式启动而启动，这样就大大提高了杀毒软件杀掉病毒的可能）

    而后使用黄山IE修复工具和360安全卫士（下载地址：http://www.cnpcv.net）同样在安全模式下修复并扫描一下，以确认系统中不含有木马或者间谍软件，这样则不会遗漏任何的不良程序影响到系统速度！

（3）软件不能使用

    当软件不能继续使用时，我们应当首先卸载不能使用的软件而后重新安装，大家可以在控制面板-添加/删除程序里选择该程序，然后单击“更改/删除”按钮选择删除后，重新安装该程序（如图4），这里我们也要养成一个好的习惯：千万不要直接在软件目录删除软件，要使用软件的删除功能或者在添加/删除程序里删除程序，否则可能出现软件库文件遗留在系统中的问题！

图4：添加/删除程序

    假如还是不能使用，建议换一个盘安装。如原来软件装在D盘，现在就换装在E盘

（4）IE故障

    能上网不能开网页

    首先判断是否已经连入互联网，此时我们可以使用ping的命令在任务栏的“开始”菜单中里选择“运行”，输入：

ping  DNS  -t

或者